Rücksendebedingungen

Im KLAPP Online-Shop bestellte Ware kann innerhalb von 14 Tagen, ab Erhalt der Ware, ohne angegebene Begründung zurückgesendet werden. Hierbei ist darauf zu achten, dass zurückgesendete Artikel unbenutzt sind und die angebrachte Versiegelung intakt ist. Nur so können wir sicherstellen, dass die Artikel weiterhin den Hygiene- und Sicherheitsvorschriften entsprechen und das Geld der Artikel erstattet werden kann.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und den AGB.

So funktioniert die Rücksendung:

1. Rücksendung melden und Retouren-Label anfordern

Rücksendung mit Kundenkonto
  • Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im KLAPP Online-Shop an und rufen Sie den Kundenbereich „Mein Konto“ auf
  • Gehen Sie auf die Bestellübersicht „Bestellungen“
  • Wählen Sie die betroffene Bestellung aus und klicken Sie auf „Detail“ (es muss ich um eine Bestellung mit dem Status „Bestellung ausgeliefert“ handeln)
  • Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten
  • In der Übersicht der von Ihnen ausgewählten Bestellung, finden Sie die Schaltfläche „Rücksendeschein anfordern“. Folgen Sie anschließend den weiterführenden Instruktionen.
Rücksendung als Gast
  • Für den Rückversand als Gast, müssen Sie sich zunächst ein Kundenkonto erstellen. Ansonsten ist eine Rücksendung nicht möglich

2. Verpacken und Retouren-Label anbringen

Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sicher und unversehrt und bringen Sie das ausgedruckte Retouren-Label an.

3. Auf die Rückerstattung warten

Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der Artikel, erhalten Sie den offenen Betrag zurückerstattet. Dieser Vorgang kann einige Tage in Anspruch nehmen.

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